这天公司客服的QQ一直在闪烁，而且是一位经常合作的批发商。因为比较忙，也未曾留意，但音箱里一直传来的“滴滴”声，使得客服不得不放下手头上的事情看一眼。点开QQ头像，原来是在咨询一个固态硬盘数据恢复的问题。
其实这样的固态硬盘我们处理的也是比较多的，但是任何事情在未做检测，或者说光凭客户描述的情况下，我们是不会妄加猜测的！
当然也因为做事还是稳妥些好，所以我们当时建议对方送过来看下，看看具体情况如何。这家同行开始说非常重要，也非常着急，能不能先给个结果？在我们告诉对方检测后才能知道问题，而且如果我们的猜测错误，那么同行报给客户时，是否对于同行也是说不清的！最后，他们还是先送过来检测下。
工程师检测后发现问题不大，处理起来也比较有经验，非常肯定的告诉对方，可以全部恢复！同行听后，松了口气，非常高兴的打电话，给客户准确的答复
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